Как работает модерация
Модерация — это автоматическая проверка сообщений в групповом чате. Бот «Цифровой вуз» сразу после публикации удаляет запрещённый контент. Для работы модерации бот должен быть владельцем или администратором чата.
Настройки модерации задаются в блоке «Модерация» на экране настройки одного или нескольких чатов. Этот блок доступен как при создании новых чатов, так и при редактировании уже существующих — набор настроек в обоих случаях одинаковый.
В общем списке в разделе «Чаты» напротив каждого чата отображается индикатор: включена модерация в этом чате или нет. Это позволяет быстро увидеть, какие чаты уже защищены от нежелательного контента, а какие ещё нет.
Модерация — это автоматическая проверка сообщений в групповом чате. Бот «Цифровой вуз» сразу после публикации удаляет запрещённый контент. Для работы модерации бот должен быть владельцем или администратором чата.
Настройки модерации задаются в блоке «Модерация» на экране настройки одного или нескольких чатов. Этот блок доступен как при создании новых чатов, так и при редактировании уже существующих — набор настроек в обоих случаях одинаковый.
В общем списке в разделе «Чаты» напротив каждого чата отображается индикатор: включена модерация в этом чате или нет. Это позволяет быстро увидеть, какие чаты уже защищены от нежелательного контента, а какие ещё нет.
Если сообщение участника нарушает любое из включённых ограничений, бот «Цифровой вуз» автоматически удаляет его из чата.
На сообщения от имени бота «Цифровой вуз» правила модерации не действуют. Это касается и рассылок, отправленных в чат из раздела «Рассылки» мини-приложения: даже если содержимое рассылки формально подпадает под запрет, оно не будет удалено автоматически.
На сообщения от имени бота «Цифровой вуз» правила модерации не действуют. Это касается и рассылок, отправленных в чат из раздела «Рассылки» мини-приложения: даже если содержимое рассылки формально подпадает под запрет, оно не будет удалено автоматически.
Режим тишины (mute)
Дополнительно бот автоматически переводит в режим тишины участников, которые отправляют несколько сообщений подряд за очень короткое время (признак спама) или неоднократно публикуют запрещённый контент в течение суток.
По умолчанию бот реагирует на следующие действия:
Управление настройками режима тишины и просмотр статистики нарушений в мини-приложении недоступны. Модерация полностью автоматическая, без участия администратора чата или куратора организации.
Дополнительно бот автоматически переводит в режим тишины участников, которые отправляют несколько сообщений подряд за очень короткое время (признак спама) или неоднократно публикуют запрещённый контент в течение суток.
По умолчанию бот реагирует на следующие действия:
- 5 сообщений за 1 секунду — бот считает это спамом и переводит участника в режим тишины на 30 минут;
- 5 сообщений с запрещённым контентом за 24 часа — бот переводит участника в режим тишины на 1 сутки.
Управление настройками режима тишины и просмотр статистики нарушений в мини-приложении недоступны. Модерация полностью автоматическая, без участия администратора чата или куратора организации.
Стоп-списки
Для всех чатов действуют единые стоп-списки запрещённых слов и ссылок.
Изменить стоп-списки в мини-приложении не получится, кураторы могут только выгрузить и скачать актуальные (см. далее). Если у вас есть предложения по добавлению стоп-слов или ссылок в список, напишите на почту digital.vuz@max.ru.
Для всех чатов действуют единые стоп-списки запрещённых слов и ссылок.
Изменить стоп-списки в мини-приложении не получится, кураторы могут только выгрузить и скачать актуальные (см. далее). Если у вас есть предложения по добавлению стоп-слов или ссылок в список, напишите на почту digital.vuz@max.ru.
Настройки блока «Модерация»
В блоке «Модерация» доступны следующие параметры (чекбоксы):
В блоке «Модерация» доступны следующие параметры (чекбоксы):
- Запрет слов из стоп-списка. Бот удаляет из чата сообщения, содержащие слова из общего стоп-списка слов. Если выключить, то слова из этого списка перестают проверяться, сообщения с ними не удаляются
- Запрет ссылок из стоп-списка. Бот удаляет из чата сообщения, содержащие запрещённые домены ссылок из общего стоп-списка ссылок. Если выключить, такие сообщения перестают удаляться
- Запрет всех ссылок. Бот будет удалять сообщения с любыми ссылками на сторонние ресурсы, а не только со ссылками из стоп-списка
- Запрет видео . Бот будет удалять сообщения с любыми файлами, которые MAX распознаёт как видео
- Запрет изображений. Бот будет удалять сообщения с любыми файлами, которые MAX распознаёт как изображения
- Запрет голосовых сообщений . Бот будет удалять голосовые сообщения
- Запрет файлов. Бот будет удалять сообщения с любыми вложениями, кроме опросов
- Разрешить администраторам отправлять запрещённый контент. Если включить, на администраторов чата не будут распространяться никакие из включённых выше ограничений. Администраторы смогут публиковать в чате любой контент. Если выключен, то все ограничения выше действуют и на администраторов чата
Система не позволяет сохранить настройки, если единственная включённая галочка — «Разрешить администраторам…». Включите ещё хотя бы одно ограничение.
Модерация не применяется к опросам — бот не проверяет этот тип контента.
Модерация не применяется к опросам — бот не проверяет этот тип контента.
В настройках «Запрет слов из стоп-списка» и «Запрет на ссылки из стоп-списка» есть кликабельная ссылка — по клику на неё скачивается файл с актуальным перечнем запрещённых слов или ссылок.
При редактировании чата кнопка «Сохранить» появляется в блоке «Модерация» только после внесения изменений. При повторном сохранении старые настройки полностью заменяются новыми.
Настройка модерации для одного чата
Настроить модерацию можно двумя способами: при создании чата или при редактировании существующего. В обоих случаях используется один и тот же блок «Модерация».
Способ 1. При создании чата:
Настроить модерацию можно двумя способами: при создании чата или при редактировании существующего. В обоих случаях используется один и тот же блок «Модерация».
Способ 1. При создании чата:
- Нажмите «Добавить» → вкладка «Один».
- Заполните название и (опционально) описание.
- Нажмите «Настроить чат», в блоке «Модерация» установите параметры.
- Создайте чат — настройки применятся сразу
Настройка модерации для группы чатов
Модерацию для нескольких чатов тоже можно настроить двумя способами.
Способ 1. При создании чатов:
Модерацию для нескольких чатов тоже можно настроить двумя способами.
Способ 1. При создании чатов:
- Нажмите «Добавить» → вкладка «Несколько».
- Заполните таблицу с названиями и описаниями чатов.
- Нажмите «Настроить чаты» → в блоке «Модерация» установите параметры.
- Нажмите «Создать чаты» — настройки применятся ко всем новым чатам.
Способ 2. Для существующих чатов:
- В списке чатов отметьте чекбоксами два и более чата.
- Нажмите «Действия» → «Настроить чаты».
- В блоке «Модерация» измените настройки → нажмите «Сохранить».
Если у выбранных чатов сейчас разные настройки, на экране отображается единый вариант по умолчанию, а не текущие параметры каждого чата:
«Запрет слов» и «Запрет ссылок из стоп-списка» — включены;
все остальные — выключены.
При создании новых чатов этой ситуации нет — все чаты создаются с одинаковыми стандартными настройками.
«Запрет слов» и «Запрет ссылок из стоп-списка» — включены;
все остальные — выключены.
При создании новых чатов этой ситуации нет — все чаты создаются с одинаковыми стандартными настройками.
Отключение модерации в чате
Чтобы полностью отключить модерацию в чате или в нескольких чатах, выключите все переключатели в блоке «Модерация» и нажмите «Сохранить».
Модерация также автоматически отключается при архивировании чата.
Чтобы полностью отключить модерацию в чате или в нескольких чатах, выключите все переключатели в блоке «Модерация» и нажмите «Сохранить».
Модерация также автоматически отключается при архивировании чата.
Обнаружили проблему?
Заполните форму обратной связи
Остались вопросы?
Напишите нам на почту digital.vuz@max.ru.
Мы обязательно поможем и ответим на ваши вопросы.
Заполните форму обратной связи
Остались вопросы?
Напишите нам на почту digital.vuz@max.ru.
Мы обязательно поможем и ответим на ваши вопросы.
